Kelly YANG

零售城市负责人

侬龄:9年

2021年7月份,一位骑着亮紫色机车的女骑在被大水侵袭的郑州穿梭着,接应迪卡侬支援物资并保驾护航。


“当一个城市受难的时候,城市的每个居民都在尽可能的为这个城市做一些什么,迪卡侬郑州京广店已经在第一时间把所有的相关装备捐赠出去了”。讲到抗洪抗疫的经历,在某几个瞬间Kelly的眼睛都是红的。小编有过被困洪水的经历,非常感谢也佩服在灾难来临时还能帮助其他人的志愿者和工作人员。要是小编当时亲眼看着一个骑着紫色机车的女骑带着希望来了,一定会想冲过去给她一个大大的拥抱!


虽不是郑州人,但对这座城市有着很深的感情,她非常感谢迪卡侬迅速捐赠皮划艇等物资支援郑州,为迪卡侬所承担的社会责任感而骄傲。 天灾面前,大家都是无名之辈,为了自己的家园略尽绵薄之力。有退役的军人来迪卡侬采购装备,自发去到一线救灾。也有朋友去到水灾最严重的地方,转移了一个刚出生5天内出血的小baby到医院。这一幕幕无一不令人感叹“这个城市的人真是特别的善良,特别的好!”


当她把迪卡侬捐赠物资的情况分享给到顾客的时候,顾客在事后都会调侃疫情结束后,要来店里野性消费


这位骑着紫色机车的美女骑手究竟是谁呢?


Kelly Yang, 郑州City Leader,15个群的群主,跑过两个半马,一次12公里的斯巴达勇士赛,露营、机车、滑雪、滑翔伞、台球、射箭、飞盘、徒步、健身,哦对,还是两只猫的铲屎官!


萌新成为迪家人

2013年,还是大三学生的Kelly,以实习生的身份加入武汉迪卡侬的生产办公室。在一年的supply经历后,Kelly认为自己的性格会更适合对外沟通的工作,于是在2014年11月份转到了门店工作,这就有了和顾客的互动和自己做决定的空间,事实证明她做了正确的决定!2015年毕业后,Kelly便留在了迪卡侬工作,并在同年7月份担任部门经理和团购经理。“我有一个习惯,带一项运动,就会一项运动”。于是乎,Kelly开始在迪卡侬解锁各种运动。


24岁店长上线

2017年8月份,24岁的Kelly担任常德店长,当时的常德人民大多对运动种类没有过多了解,Kelly在与多个顾客进行沟通之后,决定根据当地消费者习惯简化商场布局。把商场分为男、女、童三部分,最大程度上让客人逛得舒服。


与此同时,与顾客建立深度链接,邀请顾客加入会员,举办VIP night,给足仪式感。在这过程中影响顾客,让运动以及迪卡侬渗透到他们的生活中。迪卡侬所做的不仅是售卖产品,而是把健康运动的生活方式和理念传递给当地的运动爱好者,这是一种社会责任感的体现。随着迪卡侬在当地市场影响力的提升,在2019年把商场布局回归到运动分类。在两年期间,常德店从区域中比较萧条的门店,到增长率全国门店top3!


私域流量Queen上线

2019年底,Kelly来到郑州京广店担任店长,新的工作和人生挑战拉开了序幕,也就是在这里Kelly有了开篇的抗洪抗疫那段经历。京广店是一个大门店,卖场面积是常德店的3~4倍,团队体量大概是4~5倍。即使强大如Kelly,这也是一个很大的挑战。26岁的Kelly对于“大店”的管理模式是很陌生的,随之而来的就是不自信且迷茫的状态。


武汉人Kelly初来乍到北方城市,在磨合期面临突如其来的疫情,顶着压力带着团队恢复营业。团队的磨合、生意的恢复、对于cost ratio的控制、城市开新店,京广团队和Kelly都是超负荷运转。状态差到了谷底。在coach和前老板的支持信任下,又在新爱上的滑雪运动中,慢慢找回了自己的状态,能量条回转。在这个契机下,组建了第一个滑雪社群,到现在有5个群组,共计1000多个滑雪爱好者。陪伴他们或者说和他们一起从初阶到中阶甚至高阶的成长过程。以运动交友,在自己运动意识提升的同时,输出给群里的运动爱好者们。比如说关于滑雪的一些滑雪场的选择,通滑卡的推荐,雪场的攻略等。


要想在这么多运动品牌中做到差异化,Kelly觉得迪卡侬的亮点是一站式服务,然后是领路人和陪伴者的身份。““我们迪卡侬是有这个条件能够为所有的运动爱好者提供进入运动圈子的机会的,所以我会觉得当下应该不仅仅只关注在我们的产品上,而是我们要提供一整套的运动解决方案,包括陪伴运动爱好者们完成他对这项运动从0-1的跨越。”


在疫情之后露营是一个风口,因为大家都憋坏啦哈哈!基于有了滑雪社群的模式,Kelly将这种模式复制成立了露营社群。关于露营活动,她并不想做千篇一律的亲子露营,而是将活动定位为有品质的成人露营。为了保证这次露营带给顾客良好体验,Kelly在3月份天气还很冷的时候,率先带领团队去“打了个样”,“我们一群人在春风中瑟瑟发抖”,但一切是值得的!“我们出了视频照片之后,通过卡侬君(郑州迪卡侬商场的微信客服号,如今已有8个号,共计好友约4万人)发布社群的招募令,在朋友圈一夜走红,群里一下子蹦进来了四五百号人,从3群变成了5群”。于是这次迷你露营节,变成了有150号人,有摇滚乐队,烧烤,攀岩射箭场地的露营节。打开视频考察下,这是否是你心中的露营节吧!


到现在郑州京广店建立了30个会员群 5个滑雪社群 9个户外社群 2个泛水上运动社群 ,以及将要组建的健身社群。郑州现有7万私域流量,20万会员注册量,这数字真是震惊到小编啦! 迪卡侬郑州积攒的私域流量在2020年疫情期间正式展露出了他的作用,2020年五一劳动节京广店成交额破了门店开业以来7年的记录。随着各种社群的建立,滑雪社群user family实现了80%的增长。得利于21年露营社群的建立,郑州五一期间camping销量实现了超100%的增长。


被周围人封神的Kelly

滑雪俱乐部创始人说起Kelly洋洋洒洒近千字,让我们来看看他口中的“机器猫”Kelly吧!

"和Kelly接触多了以后,才发现她就像个机器猫,什么都会。从滑雪到冲浪,从徒步到斯巴达,从露营到滑翔...后来我才发现,迪卡侬只要有的活动项目,Kelly基本都能拿得出手。我在想,到底是Kelly选择了迪卡侬,还是迪卡侬选择了Kelly,这契合度简直太高了。伴随着接触的增多,发现很多人跟着Kelly一步步从室内走向户外,从露营的20人到50多到100多....迪卡侬户外群也从当初的一个群,发展到现在10个群。很多时候,大家想出去游玩的时候,首先会问问:Kelly,最近有啥好的活动吗?这就是我眼中的Kelly,一个‘好玩’的人,一个大家都喜欢和她一起‘玩’的人。”


更有商业合作的小伙伴评价她为“风一般的女子”


做自己的开拓者,突破自己的舒适圈,找到闪闪发光的自己!对Kelly来说是运动带给她能量,让她探索发现了自己这个宝藏女孩!看到这篇文章的迪家人,如果你正处于迷茫期,不要沮丧,敢想敢试,找到真正的自己!冲吧迪家人!